Google İşletme Profili: Hizmet Bölgesi İşletmesi Kurulumu

Yerel aramada görünmenin en doğrudan yolu Google İşletme Profili'dir. Ancak profil kurulumu, müşterisini yerinde ziyaret eden ya da uzaktan hizmet veren kurumlar için mağazası olan işletmelerden farklı yürür. Yanlış kurulmuş bir profil, doğrulama aşamasında takılır veya yanlış bölgede görünür.

Hizmet bölgesi işletmesi nedir?

Google, müşterisine kendi adresinde hizmet veren işletmeleri "hizmet bölgesi işletmesi" olarak tanımlar. Tesisatçı, mimarlık ofisi, temizlik firması, dijital ajans gibi işletmeler bu tanıma girer.

Bu tanımın iki pratik sonucu vardır:

• Adres profilde gösterilmez. Kayıt sırasında adres girilir çünkü doğrulama için gereklidir, ancak profilde gizlenir.
• Bunun yerine hizmet bölgeleri tanımlanır. İl, ilçe veya posta kodu düzeyinde bölge seçilir.

Ofisi olan ama müşteri kabul etmeyen kurumlar da bu modeli kullanır. Hem adres gösterip hem hizmet bölgesi tanımlamak yalnızca müşterilerini gerçekten adreste ağırlayan işletmeler için geçerlidir.

Hizmet bölgesi nasıl tanımlanır?

Google'ın kendi yönergesinde iki sınır vardır:

• En fazla yirmi hizmet bölgesi tanımlanabilir.
• Tanımlanan bölgelerin toplamı, işletmenin konumundan yaklaşık iki saatlik sürüş mesafesini aşmamalıdır.

Bu sınırlar, "tüm Türkiye" gibi geniş tanımların işe yaramadığı anlamına gelir. Aksine, gerçekten hizmet verilen ilçelerin tanımlanması sıralamada daha isabetli sonuç verir.

Bursa merkezli bir kurum için makul bir tanım şu şekilde kurulur: Nilüfer, Osmangazi, Yıldırım gibi merkez ilçeler ile İnegöl, Gemlik, Mudanya, Gürsu, Kestel ve Orhangazi gibi çevre ilçeler.

Hizmet bölgesi tanımlamak sıralama garantisi vermez; profilin hangi aramalarda değerlendirmeye alınacağını belirler.

Kategori seçimi

Kategori, profilin hangi aramalarda çıkacağını etkileyen en güçlü alandır.

• Birincil kategori işin ana tanımıdır ve tek seçilir. Mümkün olan en spesifik seçenek tercih edilir.
• İkincil kategoriler ek hizmetleri anlatır. Gerçekten verilen hizmetler yazılır; listeyi doldurmak profili zayıflatır.

Kategori adları Google'ın kendi listesinden gelir; serbest metin girilemez. Doğru karşılığı bulmak için aynı işi yapan ve iyi konumlanmış profillerin kategorileri incelenebilir.

Doğrulama yöntemleri

Profil, doğrulanmadan aramada görünmez. Kullanılan yöntemler işletme tipine ve ülkeye göre değişir:

• Video doğrulama. Yaygın yöntemdir. Çalışma alanı, kullanılan ekipman ve işletmeyle bağınızı gösteren kesintisiz bir video kaydı istenir. Kayıt tek seferde alınır, kesme yapılmaz.
• Posta kartı. Adrese gönderilen kodun girilmesi.
• Telefon veya e-posta. Yalnızca uygun görülen bazı işletmelere sunulur.
• Arama Konsolu üzerinden. Alan adı doğrulanmışsa bazı durumlarda sunulur.

Video doğrulamada en sık yapılan hata, işletmeyle bağı gösteren belgenin kadraja alınmamasıdır: tabela, faturalar, ekipman ve çalışma alanı aynı kayıtta görünmelidir.

Profili eksiksiz doldurmak

Doldurulmamış her alan bir eksik sinyaldir:

• İşletme adı. Yalnızca gerçek unvan. Ada anahtar kelime eklemek yönerge ihlalidir ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
• Telefon. Sitede yazan numarayla birebir aynı olmalıdır.
• Web sitesi. Ana sayfa adresi.
• Çalışma saatleri. Tatil günleri ayrıca tanımlanır.
• Hizmetler. Verilen her hizmet ayrı kalem olarak, kısa açıklamasıyla eklenir.
• Açıklama. İşin ne olduğunu anlatan, anahtar kelime yığmayan bir metin.
• Görseller. Çalışma ortamı, ekip ve iş örnekleri. Stok görsel kullanmak profili zayıflatır.

Site ile profil arasındaki tutarlılık

Yerel aramada ad, adres ve telefon bilgisinin her yerde aynı yazılması önemlidir. Bunun için:

• Sitede iletişim bilgileri tek bir kaynaktan üretilmelidir; farklı sayfalarda farklı numara bulunması sinyali böler.
• Sitede `LocalBusiness` ya da daha spesifik bir yapısal veri şeması bulunmalıdır. Fiziksel vitrin yoksa şemada sokak adresi yerine şehir ve hizmet bölgeleri bildirilir.
• Profildeki web sitesi adresi, sitenin kanonik adresiyle aynı olmalıdır.

Profili canlı tutmak

Kurulum bir defalık iştir; görünürlük süreklidir.

• Yorumlar. Gerçek müşterilerden yorum istemek, gelen yorumları yanıtlamak. Yorum satın almak yönerge ihlalidir.
• Güncellemeler. Yeni bir hizmet, tamamlanan bir proje ya da duyuru; düzenli aralıklarla paylaşım.
• Sorular ve yanıtlar. Sık sorulan sorular profil üzerinden de yanıtlanabilir.
• Fotoğraf ekleme. Yeni iş görselleri periyodik olarak eklenir.
• Performans raporu. Profilin hangi aramalarda göründüğü ve kaç arama, yol tarifi ya da telefon isteği aldığı düzenli izlenir.