Bursa'da sipariş alacak hâlde e-ticaret kuruyoruz

E-ticarette işin zor kısmı mağazayı açmak değil

Bugün bir mağaza panelini birkaç saatte ayağa kaldırmak mümkün. İşin zor kısmı arkada: ürünlerin varyantlı yapısının doğru kurulması, stoğun gerçekten düşmesi, ödemenin sorunsuz tamamlanması, kargonun otomatik oluşması ve iade sürecinin yasal olarak yerine oturması.

Bu kalemler eksik kurulduğunda mağaza çalışıyor gibi görünür ama satış başladıktan sonra sorun çıkar: olmayan ürün satılır, kargo etiketi elle yazılır, ödemesi yarım kalan sipariş fark edilmez. Elle kapatılan her açık, sipariş sayısı arttıkça size gün olarak geri döner.

Bu yüzden kurulumu satış senaryosu üzerinden yapıyoruz. Ürününüzün nasıl satıldığını — kaç varyantı var, hangi kargoyla gidiyor, iade nasıl işliyor — önce konuşuyor, mağazayı ona göre kuruyoruz.

Ödeme adımı: müşteriyi burada kaybetmemek

Sepete kadar gelen müşterinin ödeme adımında vazgeçmesi, e-ticaretin en pahalı kaybı. Sebepleri genelde teknik: zorunlu üyelik, telefonda bozulan form alanları, adres girişinde takılan seçim kutuları, kargo ücretinin son adımda sürpriz olarak çıkması.

Kurulumda bu adımı ayrı ele alıyoruz. Üyeliksiz alışveriş açık oluyor, adres formu telefonda tek elle doldurulabilecek şekilde kuruluyor, kargo ücreti sepette görünüyor. Sanal POS entegrasyonundan sonra gerçek bir kart ile test siparişi geçiliyor ve iade akışı da deneniyor.

Sanal POS başvurusu bankayla sizin aranızda yürüyen bir iş; hangi belgelerin isteneceğini ve süreci baştan söylüyoruz ki mağaza hazır olduğunda ödeme tarafı bekletmesin.

Pazaryeri mi kendi siteniz mi?

Bursa'da çalıştığımız işletmelerin çoğunda satış zaten pazaryerlerinde başlıyor. Bu kötü bir başlangıç değil; hazır trafik var. Ama komisyon, fiyat baskısı ve müşteri bilgisinin sizde kalmaması üç kalıcı dezavantaj.

Kendi siteniz bu üçünü çözer, karşılığında trafiği kendiniz getirmeniz gerekir. Doğru kurgu genellikle ikisini birlikte yürütmek: pazaryerinde satmaya devam ederken kendi mağazanızda marka ve tekrar eden müşteri kurmak. Stoğun iki tarafta tutarlı kalması için entegrasyon kuruyoruz, böylece aynı ürünü iki yerde ayrı ayrı takip etmiyorsunuz.

Hangi kurgunun size uyduğunu ürün sayınıza, kâr marjınıza ve pazaryerindeki mevcut hacminize bakarak konuşuyoruz. Bu, ilk görüşmenin konusu.

Ürün sayfası satan bir sayfa mıdır?

E-ticarette en çok atlanan iş ürün sayfalarının içeriği. Tedarikçiden gelen kısa açıklamayı olduğu gibi yapıştırmak iki sorun doğuruyor: aynı metin yüzlerce sitede aynen bulunduğu için arama motorunda ayırt edici olmuyor, ve müşteri satın almadan önce merak ettiği şeyin cevabını bulamadığı için sepete gelmeden çıkıyor.

Ürün sayfasında olması gerekenleri birlikte çıkarıyoruz: ölçü ve malzeme bilgisi, kullanım ya da montaj notu, kargo süresi, iade koşulu ve varsa kullanım görseli. Bunlar hem satın alma kararını hızlandırıyor hem de iade oranını düşürüyor.

Görsel tarafı da teknik bir iş. Telefondan çekilmiş sekiz megabaytlık bir fotoğrafı olduğu gibi yüklemek, sayfayı mobil bağlantıda görünmez hâle getiriyor. Yükleme sırasında görselleri boyutlandırıyor, sayfanın telefonda ne kadar sürede açıldığını ölçüyoruz.

Teslimden önce ölçtüğümüz şeyler

Mağazayı teslim etmeden önce yaptığımız kontrol, ekran görüntüsüne bakmak değil. Gerçek bir sipariş oluşturuluyor: ürün seçiliyor, sepete ekleniyor, adres giriliyor, ödeme yapılıyor, kargo kaydı oluşuyor, sipariş iptal ediliyor ve iade akışı yürütülüyor. Bu turun tamamı telefonda tekrarlanıyor.

Yanında teknik kontroller de çalışıyor: ürün sayfalarının arama motoru yapısı, görsel boyutları ve sayfa hızı, sitemap ve robots dosyaları, ürün için yapısal veri. Bunlar kurulmadığında ürün sayfalarınız aramada görünmüyor.

Bursa merkez ve ilçelerindeki işletmelerle çalışıyoruz. İlk görüşmeyi yerinde yapıyor, sonrasını uzaktan yürütüyoruz.

• Bursa
• Nilüfer
• Osmangazi
• Yıldırım
• Gemlik
• İnegöl
• Mudanya
• Gürsu
• Kestel
• Orhangazi

Sıkça sorulanlar